Повернення та обмін девайсів: до кого звертатися і що робити, якщо не працює цигарка

Ельфбар дбає про те, щоб його клієнти мали можливість парити і не паритися про те, що в разі несправності девайса їм доведеться відчувати незручності у вирішенні питання щодо його обміну та повернення. Тому нижче можна знайти детальну інструкцію про те, як і за яких умов можна обміняти або повернути сигарету, що не працює, куди звертатися за допомогою, і які умови необхідно дотриматися для того, щоб процедура була оформлена максимально швидко і комфортно для обох сторін.

Як правильно ідентифікувати брак у цигарці Ельфбар

Індикаторами браку одноразової електронної сигарети Ельфбар може бути несправний акумулятор. В даному випадку користувач не зможе запустити сигарету та почати паріння. При несправному акумуляторі індикатор синього кольору, що знаходиться внизу сигарети, може мерехтіти або взагалі не транслювати жодних ознак індикації.

Зверніть увагу, що перед обміном та поверненням усі несправні пристрої обов’язково розкриваються представником компанії Ельфбар, щоб перевірити наявність рідини у контейнері – пристрої з порожніми контейнерами обміну та поверненню не підлягають.

Чому при поверненні/обміні важлива правильна експлуатація сигарети Ельфбар

Відсутність у резервуарі рідини говорить про те, що користувач регулярно користувався сигаретою, і означає, що вона відпрацювала заявлену виробником кількість затяжок. У разі існує ймовірність, що зменшення тривалості роботи сигарети буде пов’язані з її неправильної експлуатацією.

Цигарки Ельфбар розраховані на ту кількість затяжок, яка заявлена на упаковці, середньої тривалості. Користувачі часто нехтують цією рекомендацією, і парять сигарету за аналогією з кальяном. В результаті – рідина витрачається швидше, як наслідок – пристрій швидше виходить з ладу.

Що робити з цигаркою з браком

Переконавшись, що сигарета дійсно має описані вище дефекти, користувач може звернутися до служби підтримки компанії зручним для нього способом:
– звернутись до менеджера у Telegram +38 (067) 303 74 47
– звернутись  по номеру телефона
+38 (073) 303 74 47
+38 (066) 303 74 47
+38 (067) 735 74 47

У разі придбання сигарети в онлайні, відправлення бракованого товару назад виробнику оплачує замовник.

Умови повернення коштів

На сьогоднішній день магазин не дає змоги повернути вартість одноразової електронної сигарети Ельфбар. Користувач може обміняти несправний пристрій на новий відповідно до зазначених вище умов.

Способи оплати та доставки одноразових електронних сигарет Ельфбар

Електронні сигарети дозволяють парити практично в будь-якому місці. А з одноразовими електронними сигаретами Ельфбар цей процес стає ще простішим і зручнішим. Так навіщо відмовляти собі в задоволенні ширяння, якщо вже сьогодні можна оформити онлайн-замовлення на доставку відразу всіх смаків Ельфбар  і разом із професійним консультантом підібрати смак сигарети, який ідеально відповідатиме твоєму настрою.